2024年7月,张先生反映,德邦快递北京朝阳区一站点没有对消费者退回的酒水商品进行配送,而是虚假签收,并将价值近5万元的酒开箱喝掉了。事后,德邦还拒绝维权处理。

本页面主要目录有关于2024年7·5德邦站点退回商品被曝虚假签收事件的:事件经过、事件处置、相关合集等介绍

发生时间

2024年7月

发生地点

北京

相关组织

德邦快递

简介

2024年7月7日,德邦快递表示,配送的酒水商品在运输过程中确实发生破损,已向客户赔款并道歉,达成和解。不存在快递员开箱喝酒、虚假签收、维权遭拒绝处理的情况与问题。

事件经过

2024年7月,张先生反映,消费者退回的酒水商品在到达德邦北京朝阳区驼房营站点后,德邦快递没有给商家配送,而是进行了虚假签收,并将价值近5万元的酒开箱喝掉了。随后,张先生多次拨打德邦客户电话维权,均被拒绝处理。

事件处置

2024年7月7日,德邦快递对此表示,配送的酒水商品在运输过程中确实发生破损,已向客户赔款并道歉,双方达成和解。不存在快递员开箱喝酒、虚假签收的情况,也不存在客户电话维权遭德邦快递方面拒绝处理的问题。